集客よりも大切なこと

集客よりも大切なこと、あなたは何だと思いますか?

それはマーケティング

ではマーケティングとは何か?
マーケティングとは「売れる仕組み」づくりです。

ピーター・ドラッガーは「販売を不要にすること」と言っています。
と同時に「真のマーケティングは顧客からスタートする」とも言ってます。

マーケティングの実例

メンバーズカードを発行し、
お誕生ケーキなど予約商品を
得意にしているお菓子屋さんは、
ある女性たち向けにひとくちサイズの商品を充実させました。

その結果は…
→お昼から3時ぐらいまでの売上が大幅に伸びてロスも減り、
 予約商品の受注も増えました。
 なぜなら新規メンバー=ファンが増えたからです。

キッカケはお店近くの小さな会社の
女性事務員さんの何気ない一言でした。

それは…

「口紅の塗りなおしを気にしなくてもいい、
 小さなサイズの
 チーズケーキがあったらいいのに」

主に自分たちで食べるおやつを
買いに来てくれるお客様の生の声だったのです。

あなたはお客様の声に耳を傾けていますか?

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